A International Federation of Accountants (IFAC) lançou uma ferramenta de classificação de clientes para ajudar pequenas e médias empresas de contabilidade a desenvolver uma compreensão útil e estruturada para a tomada de decisões sobre os seus clientes.

A ferramenta já se encontra disponível para download e preenchimento, e pode ajudar as empresas a hierarquizar recursos, personalizar serviços, gerir riscos e aumentar os lucros e a eficiência a longo prazo.

Inclui dois modelos personalizáveis: o modelo de avaliação, que orienta as empresas na análise dos clientes com base em quatro fatores abrangentes; e o modelo de estratégia, que ajuda as organizações a vincular os resultados da avaliação a objetivos estratégicos, planos de ação, indicadores-chave de desempenho e métodos de medição.

Como cada empresa é diferente, os critérios de classificação podem ser adaptados à jurisdição, à base de clientes, aos valores e às prioridades estratégicas da organização. 

Ferramenta de classificação de clientes (necessário login)